Cayma Hakkı

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen şartlar uygulanır.

Tüketici, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının GLAMIRA.com.tr’ya 14 gün içinde bildirilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat kapsamında kullanılabilir. Ancak ürünün niteliği gereği yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması veya İade Politikası’nda belirtilen iade şartlarının karşılanmaması durumunda cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

Ayrıca GIA sertifikalı pırlanta içeren ürünler, özel nitelikli ürün kapsamında değerlendirilir ve cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Bu tür ürünlere ilişkin detaylı koşullar İade Politikası’nda belirtilmiştir.

İade işleminin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için cayma talebinin önceden https://www.glamira.com.tr’den bildirilmesi gerekmektedir. Bildirim için müşteri ilişkileri iletişim formunu kullanabilir ya da servis@glamira.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Cayma talebi tarafımıza iletilmeden gerçekleştirilen iade gönderileri kabul edilmeyebilir ve teslim alınmadan göndericiye geri gönderilebilir.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyaller ile birlikte eksiksiz olarak tarafınıza bildirilecek adrese gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından veya iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürün ile birlikte fatura veya siparişe ilişkin belgelerin gönderilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin bulunmaması durumunda iade süreci gecikebilir.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. Tüketicinin cayma hakkını kullanarak yapmış olduğu iadelerde, uygulanacak kargo ve iade koşulları İade Politikası’nda belirtilen hükümler doğrultusunda uygulanır. İade edilen tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.