GLAMIRA ÜYELİK/KULLANICI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri:

Bu Üyelik/Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş, GLAMİRA İNTERNET VE KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ, Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcular Sokak, No: 3 İç kapı no: 111 Bahçelievler / İstanbul merkez adresinde mukim, Yenibosna Vergi Dairesi, 396 073 4541 Vergi numarası ile kayıtlı, Mersis No: 0396-0734-5410-0001 numaralı şirketi ("GLAMIRA") ile diğer tarafta, www.glamira.com.tr adresinde bulunan internet sitesi ("Platform") ve bu platformun sağladığı hizmetlere üye olan kişi ("Üye") arasında, Üye'nin Platform’a erişimi, üyeliği, sunduğu bilgilerin doğruluğu, hizmetlerden yararlanma şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

1.2 Üye Bilgileri:

Üye, bu Sözleşme kapsamında Platform’a üye olan, GLAMIRA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan ve bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini peşinen kabul eden kişidir. Üyelik sırasında toplanacak ad, soyad, e-posta adresi gibi temel iletişim bilgileri, platformun işleyişine uygun şekilde kullanılacaktır. İlerleyen süreçlerde, üyeden ek bilgilerin (örneğin, adres, telefon numarası) talep edilebileceği belirtilmiştir. Üye, Platform'a üye olarak, bu Sözleşme’de yer alan tüm hüküm ve koşulları dikkatlice okuyup anladığını ve bu koşullara uygun şekilde hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu Sözleşme, GLAMIRA'nın sahibi olduğu Platform üzerinden Üye'ye sunulan hizmetlerin kullanımına, Üye'nin bu hizmetlerden yararlanma koşullarına, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerine ilişkin hüküm ve şartları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. Üye, Platform'a üye olarak bu Sözleşme’de belirtilen tüm koşulları ve yükümlülükleri kabul ettiğini, işbu Sözleşme'nin onayı ile birlikte tüm şartların bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu Sözleşme, Üye'nin Platform’a üyelik başvurusunu yapması ve bu başvurunun GLAMIRA tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer. Üye, işbu Sözleşme'de belirtilen tüm yükümlülüklere uymayı ve Platform'u belirtilen şartlar dahilinde kullanmayı taahhüt eder.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1 Üyelik İşlemleri ve Bilgilerin Doğruluğu:

Üye, Platform’a üye olabilmek için işbu Sözleşme’yi onaylayarak, Platform üzerinde kendisinden talep edilen tüm bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel bir şekilde sağlamakla yükümlüdür. Üye, Platform’a üyelik başvurusu sırasında sunduğu bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini ve bu bilgilerin gerçekliği konusunda sorumlu olduğunu kabul eder. Üyelik başvurusunun tamamlanması, Üye'nin sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasına bağlıdır. Üye, sağladığı bilgilerin hatalı, eksik veya yanıltıcı olması durumunda, GLAMIRA'nın bu nedenle uğrayabileceği her türlü zararı derhal tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder. Üye, Platform’a üye olurken sağladığı bilgilerin güncellenmesi gerektiğinde, bu bilgileri derhal ve eksiksiz şekilde güncellemek zorundadır. Üye, bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda doğabilecek tüm zararların sorumluluğunu peşinen kabul eder.

3.2 Üyelik Hesabının Güvenliği ve Kullanımı:

Üye, Platform'a kayıt olurken belirlediği kullanıcı adı ve şifrenin güvenliğinden tamamen sorumludur ve bu bilgilerin gizliliğini sağlamak zorundadır. Üye, kullanıcı adı ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, bu bilgilerin güvenliğini tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmalıdır. Üye, kullanıcı adı ve şifresi kullanılarak Platform üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemlerin kendi adına yapıldığını kabul eder ve bu işlemlerden doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu beyan eder. Üye, hesabının yetkisiz kişilerce kullanıldığını veya bu tür bir kullanımdan şüphelendiğini fark ettiği anda, durumu derhal GLAMIRA'ya bildirmekle yükümlüdür. GLAMIRA, Üye'nin hesabının üçüncü kişilerce yetkisiz kullanılması sonucu oluşabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu tutulamaz.

3.3 Platformun Kullanımı ve Yasal Sorumluluklar:

Üye, Platform’u kullanırken yürürlükteki tüm mevzuat hükümlerine, genel ahlak ve dürüstlük kurallarına, işbu Sözleşme’de ve Platform’da belirtilen diğer kurallara uygun hareket edeceğini kabul eder. Üye, Platform’u hiçbir şekilde yasalara aykırı bir amaçla, başkalarını rahatsız edecek, taciz edecek veya zarar verecek şekilde kullanamaz. Üye, Platform üzerinde yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetlerde bulunamaz, telif haklarını ihlal eden içerikler paylaşamaz, yanıltıcı veya aldatıcı bilgiler sunamaz. Üye, Platform’a zarar verici, virüs veya zararlı yazılım içeren içerikler yükleyemez, bu tür içeriklerin yayılmasına neden olamaz. Üye, ayrıca Platform üzerinde manipülatif işlemler yapmaktan ve diğer kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını engelleyecek davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür. Aksi takdirde, doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran Üye’ye ait olacaktır. GLAMIRA, Üye’nin Platform’u kullanması sırasında veya Platform üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerden kaynaklanan herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmez ve Üye, Platform’u kullanmasından doğabilecek her türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

3.4 GLAMIRA’nın Hak ve Yükümlülükleri:

GLAMIRA, Platform’un sürekli, güvenli ve kesintisiz bir şekilde çalışması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Ancak GLAMIRA, teknik arızalar, bakım çalışmaları, sistem güncellemeleri veya mücbir sebepler gibi nedenlerle meydana gelebilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz. GLAMIRA, herhangi bir zamanda ve önceden bildirimde bulunmaksızın, Platform üzerinde sunduğu hizmetleri değiştirme, durdurma veya Platform'u tamamen kapatma hakkına sahiptir. GLAMIRA, Platform'da yer alan hizmetlerin süresiz olarak sunulacağını taahhüt etmemekte olup, Üye, bu durumdan dolayı GLAMIRA'dan herhangi bir zarar tazmini talebinde bulunamaz. GLAMIRA, Platform üzerindeki içerikleri, hizmetleri ve sunulan diğer tüm unsurları dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya kaldırma hakkına sahiptir. Ayrıca, GLAMIRA, Üye’nin Platform’u kullanması sırasında gerçekleştirdiği işlemlerden veya Platform’u kullanması sonucu meydana gelebilecek zararlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.

3.5 Fikri Mülkiyet Hakları:

Platform üzerinde yer alan her türlü içerik, tasarım, yazılım, ticari marka, logo, grafik, metin, görsel ve işitsel materyal de dahil olmak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları GLAMIRA’ya aittir. Üye, Platform üzerinde yer alan içerikleri GLAMIRA’nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, yayınlayamaz, ticari amaçlarla kullanamaz veya başka bir şekilde üçüncü kişilerin erişimine sunamaz. Üye, Platform üzerinde yer alan içeriklerin GLAMIRA’nın izni olmaksızın kullanılması durumunda, GLAMIRA’nın uğrayabileceği her türlü zararı tazmin etmekle yükümlü olduğunu kabul eder. GLAMIRA, Üye’nin Platform üzerindeki içerikleri işbu Sözleşme’ye aykırı şekilde kullanması durumunda, Üye’nin üyeliğini derhal feshetme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

3.6 Kişisel Verilerin Korunması:

GLAMIRA, Üye’ye ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işler ve korur. Üye, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye, Platform’da yer alan "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni"nden ulaşabilir. GLAMIRA, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Üye, kişisel verilerinin GLAMIRA tarafından işlenmesi, saklanması ve gerektiğinde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılması konusunda rıza gösterir. Üye, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak KVKK kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir ve bu haklarını kullanmak üzere GLAMIRA ile iletişime geçebilir.

4. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE SONLANMASI

İşbu Sözleşme, Üye’nin Platform’a üye olması ile yürürlüğe girer ve Üye’nin üyeliğini iptal etmesi veya GLAMIRA tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalır. GLAMIRA, Üye’nin işbu Sözleşme’de yer alan herhangi bir hükmü ihlal etmesi durumunda, Üye’nin üyeliğini derhal iptal etme ve Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Üye, dilediği zaman üyelik hesabını iptal etme ve Platform’u kullanmayı bırakma hakkına sahiptir. Üyelik iptali, Üye’nin Platform’a erişim hakkını sona erdirir ve Üye, Platform’a yeniden üye olmadan bu hizmetlerden faydalanamaz. GLAMIRA, işbu Sözleşme’yi herhangi bir sebeple feshetmesi halinde, Üye’ye bu durum hakkında bilgi verir ve Üye’nin Platform’u kullanma hakkı derhal sona erer.

5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacaktır. Taraflar arasında doğabilecek ihtilafların çözümünde, İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Üye, Platform’a üye olarak, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Uyuşmazlıkların çözümünde, taraflar öncelikle dostane yollarla çözüm arayacak olup, anlaşmazlıkların devam etmesi durumunda yargı yoluna başvurulacaktır.

6. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Üye’nin Platform’a üye olması ile birlikte yürürlüğe girer. Üye, Platform’a üye olarak işbu Sözleşme’de yer alan tüm hüküm ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Üye’nin üyeliğini iptal etmesi veya GLAMIRA tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalır. GLAMIRA, işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar ve Üye, bu fesih işlemi sonucunda herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

GLAMIRA AÇIK RIZA METNİ

GLAMIRA olarak, size en iyi hizmeti sunabilmek, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek, memnuniyetinizi artırmak ve size özel teklifler sunmak amacıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu doğrultuda, açık rızanızın bulunması halinde, kişisel verileriniz, tarafınıza avantajlı ve özel teklifler sunulabilmesi, tercihleriniz doğrultusunda size en uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla işlenecek, saklanacak ve gerektiğinde yurtdışına aktarılacaktır.

Kişisel verileriniz, GLAMIRA'nın dijital platformları üzerinde gerçekleştirdiğiniz işlemler ve tercihlerinize dayalı olarak elde edilen verilerle oluşturulacak kullanıcı profilleri ve skorlamalar doğrultusunda işlenecektir. Bu veriler, size daha iyi hizmet sunabilmek, ticari elektronik iletiler gönderebilmek ve kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla kullanılacaktır.

GLAMIRA, kişisel verilerinizi işlerken gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemlerini almakta, verilerinizi yalnızca ihtiyaç duyulan ölçüde işleyerek gizliliğinizi korumaktadır. Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere iş ortaklarımız, bağlı kuruluşlarımız ve yasal olarak yetkilendirilmiş üçüncü taraflarla paylaşılabilir ve yurtdışına aktarılabilir.

GLAMIRA ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri:

• Ticaret Unvanı: GLAMİRA İNTERNET VE KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcular Sokak, No: 3 İç kapı no: 111 Bahçelievler / İstanbul
• Telefon: 0212 603 01 74
• Vergi Kimlik Numarası: Yenibosna Vergi Dairesi 396 073 4541
• Mersis Numarası: 0396-0734-5410-0001

Bu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında “Satıcı” ifadesi, mal veya hizmeti sunan GLAMİRA İNTERNET VE KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’nı ifade etmektedir. Satıcı, yürürlükteki tüm mevzuat hükümlerine uygun olarak hizmet veren, ticari faaliyetlerini yasalara uygun şekilde yürüten bir kuruluş olup, Alıcı’nın siparişini yerine getirmekle yükümlüdür.

1.2 Alıcı Bilgileri:

• Adı/Soyadı veya Ünvanı: replace-customer-name
• Adres: replace-customer-address
• Telefon: replace-customer-telephone
• E-posta: replace-customer-email

Bu form kapsamında “Alıcı” ifadesi, ürün veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Alıcı, sipariş vermeden önce, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm hükümleri dikkatlice okuduğunu ve bu hükümler doğrultusunda işlem yaptığını kabul ve beyan eder.

2. SÖZLEŞME KONUSU, ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ, FİYATLANDIRMA VE TESLİMAT KOŞULLARI

2.1 Ürün ve Hizmet Bilgileri:

Satıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin temel özellikleri, GLAMIRA'nın dijital platformlarında www.glamira.com.tr detaylı bir şekilde belirtilmiştir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin türü, markası, modeli, rengi, bedeni, fiyatı ve diğer tüm özelliklerini dikkatlice incelemiş ve bu özellikler doğrultusunda satın alma işlemini gerçekleştirmiştir. Ürünlerin dijital ortamda sunulan görselleri ile ürünlerin gerçek halleri arasında renk tonları, doku veya diğer küçük farklılıklar olabileceği gibi, bu tür farklılıklar ürünlerin ayıplı olduğu anlamına gelmez. Alıcı, bu durumu peşinen kabul eder.

2.2 Fiyatlandırma ve Vergiler:

Ürünlerin veya hizmetlerin satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo bedeli ve varsa diğer ek ücretler, Alıcı tarafından sipariş verilmeden önce Platform üzerinde açıkça belirtilmiştir. Belirtilen tüm fiyatlar, Türk Lirası (TL) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe, Türkiye içerisinden verilen siparişlerde geçerli olan KDV oranları dâhil edilmiştir. Alıcı, sipariş sırasında Platform üzerinde kendisine sunulan ödeme seçeneklerinden birini seçerek, satış fiyatını ve varsa ek ücretleri ödemeyi kabul eder.

Ürün/Hizmet Açıklaması	Adet	Peşin Fiyatı	Ara Toplam (KDV Dahil)

2.3 Teslimat ve İfa:

Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine, kargo aracılığı ile teslim edilir. Teslimat süresi, siparişin alındığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) günü geçmemek kaydıyla, Satıcı tarafından belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir. Ancak, Alıcı’nın isteği üzerine kişisel taleplere uygun olarak özel üretim yapılan veya yurt dışından temin edilen ürünlerin teslimat süreleri bu sürenin üzerinde olabilir. Bu durumda, teslimat süresi Alıcı’ya önceden bildirilir ve Alıcı’nın onayı alınır. Teslimat sırasında, Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce ürünü kontrol etmesi ve ürünün hasar görmesi durumunda durumu derhal kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturması gerekmektedir. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.

3. ÖDEME YÖNTEMLERİ VE KOŞULLARI

3.1 Ödeme Yöntemleri:

Alıcı, Platform üzerinde sunulan kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme ve diğer ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişini tamamlayabilir. Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, seçilen ödeme yöntemine ilişkin tüm şartları ve ilgili bankanın uyguladığı taksit, faiz ve diğer ücretleri kabul etmiş sayılır. Satıcı, ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ardından, siparişin işleme alındığını ve teslimat sürecinin başlatıldığını Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

3.2 Ödemeye İlişkin Ek Koşullar:

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın uyguladığı taksit seçeneklerini ve ek ücretleri kabul ettiğini beyan eder. Banka tarafından uygulanan faiz, vade farkı ve diğer masraflar, tamamen Alıcı’nın sorumluluğundadır. Satıcı, ödeme işlemine ilişkin olarak bankadan kaynaklanan gecikme, eksiklik veya hatalardan sorumlu tutulamaz. Ödeme işlemlerinde oluşabilecek hatalar veya iptaller durumunda, Alıcı, doğrudan banka ile iletişime geçmelidir.

3.3 Ödeme Güvenliği:

Alıcı’nın ödeme bilgileri, GLAMIRA tarafından uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak korunmaktadır. Kredi kartı ve diğer ödeme bilgileri, sadece ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılacak olup, yetkisiz erişimlere karşı en üst düzeyde güvenlik önlemleri alınmıştır. Satıcı, ödeme bilgilerinin güvenliği konusunda tüm sorumluluğu üstlenir ve bu bilgilerin gizliliğini korumak için gerekli tüm önlemleri alır.

4. TESLİMAT ŞARTLARI VE ÜRÜN İADESİ

4.1 Teslimat Şartları:

Satıcı, sipariş edilen ürünleri, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine ulaştırmakla yükümlüdür. Ürünlerin teslimatı, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslimat sırasında, Alıcı’nın veya Alıcı’nın belirttiği üçüncü kişinin ürünü teslim alması gerekmektedir. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine bildirimde bulunarak tutanak tutmalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir ve bu andan itibaren ürünün sorumluluğu Alıcı’ya geçer.

4.2 Teslimat Süresi:

Teslimat süresi, siparişin alındığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilecektir. Ancak, Alıcı’nın özel taleplerine göre hazırlanan ürünlerde veya yurt dışından temin edilen ürünlerde bu süre uzayabilir. Bu durumlarda, Satıcı, Alıcı’ya yeni teslimat süresi hakkında bilgi verecek ve Alıcı’nın onayını alacaktır. Teslimat süresinin uzaması durumunda, Alıcı, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

4.3 Ürün İadesi ve Değişim:

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade işlemlerinde, kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanacaktır. İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilecektir.

4.4 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel kullanım için özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

5.1 Cayma Hakkı Süresi ve Kullanımı:

Alıcı, 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması durumunda, Alıcı, cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcısı aracılığıyla Satıcı’ya iletmelidir.

5.2 İade Şartları:

Alıcı, cayma hakkını kullanarak ürünü iade etmek istediğinde, ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade edilmek istenen ürünler, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünler ile birlikte iade edilmelidir. Ürünlerin Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.

5.3 İade ve Değişim Süreci:

Alıcı, iade veya değişim talebinde bulunduğunda, Satıcı’ya bu durumu bildirmeli ve ürünü Satıcı’nın belirttiği adrese göndermelidir. Ürün, Satıcı’ya ulaştığında, ürünün durumu incelenir ve iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir. İade edilen ürünlerin bedeli, ödeme işlemi sırasında kullanılan yöntemle Alıcı’ya geri ödenir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, Satıcı tarafından yalnızca hizmet sunma amacıyla ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hükümlerine uygun olarak işlenecektir. Satıcı, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili olarak KVKK kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir. Bu haklar arasında, kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme gibi haklar bulunmaktadır.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Taraflar arasında işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ancak, Taraflar, mümkün olan en kısa sürede uzlaşıya varmak için karşılıklı iyi niyet çerçevesinde sorunu çözmeye çalışacaklardır.

8. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Alıcı, bu formu onaylayarak, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

GLAMIRA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

A. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak GLAMİRA İNTERNET VE KUYUMCULUK SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“GLAMIRA” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği GLAMIRA için büyük önem arz etmekte olup, bu doğrultuda Şirketimiz, Kanun’a uygun bir şekilde kişisel verilerinizi işlemek, muhafaza etmek ve üçüncü kişilerle paylaşmak hususunda gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

B. İşlenen Kişisel Veriler

GLAMIRA ile olan ilişkiniz kapsamında işleyebileceğimiz kişisel veriler aşağıda detaylı olarak belirtilmiştir:

1. Kimlik Bilgileri:

• Kişisel kimlik bilgileriniz; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz ve pasaport bilgilerinizden oluşmaktadır. Bu bilgiler, kimliğinizin doğrulanması, sipariş süreçlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi, ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

2. İletişim Bilgileri:

• İletişim bilgileriniz; adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve diğer iletişim bilgilerinizden oluşmaktadır. Bu bilgiler, siparişlerinizi size ulaştırabilmemiz, sizinle gerektiğinde irtibat kurabilmemiz ve pazarlama iletişimlerini yürütebilmemiz amacıyla işlenmektedir.

3. Müşteri İşlem Bilgileri:

• GLAMIRA üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerinizin detaylarını içeren müşteri işlem bilgileriniz; sipariş ve fatura bilgileriniz, alışveriş geçmişiniz, talep ve şikayetleriniz gibi unsurları içermektedir. Bu bilgiler, satın alma sürecinin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

4. Finansal Bilgiler:

• Ödeme süreçlerinde kullanılan kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri ve diğer finansal verileriniz işlenmektedir. Bu veriler, ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

5. İşlem Güvenliği Bilgileri:

• GLAMIRA’nın dijital platformları üzerinden gerçekleştirilen işlemler sırasında; cihaz bilgileri, IP adresi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez verileri ve oturum açma bilgileri gibi işlem güvenliği bilgileri toplanmaktadır. Bu bilgiler, kullanıcı güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve sistem güvenliğinin korunması amacıyla işlenmektedir.

6. Hukuki İşlem Bilgileri:

• Hukuki süreçlerle bağlantılı olarak işlenen veriler arasında; yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, ve yasal bilgi talepleri yer almaktadır. Bu bilgiler, GLAMIRA’nın yasal haklarının korunması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla işlenmektedir.

7. İşitsel Kayıtlar:

• GLAMIRA çağrı merkeziyle gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ilişkin ses kayıtları, müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak, eğitim ve denetim faaliyetlerini yürütmek ve olası uyuşmazlık durumlarında delil olarak kullanılmak amacıyla işlenmektedir.

8. Pazarlama Bilgileri:

• Pazarlama stratejilerimizin geliştirilmesi amacıyla; müşteri tercihleri, ilgi alanları, demografik bilgiler ve pazarlama anketlerinden elde edilen veriler işlenmektedir. Bu bilgiler, size özel ürün ve hizmet teklifleri sunmak, kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirmek amacıyla kullanılmaktadır.

9. Lokasyon Bilgileri:

• GLAMIRA web sitesi veya mobil uygulaması kullanırken, coğrafi konum bilgileri, IP adresi gibi lokasyon verileri toplanabilir. Bu bilgiler, hizmetlerimizin size daha iyi sunulması, bölgesel kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması ve güvenlik amaçlarıyla işlenmektedir.

10. Görsel ve İşitsel Kayıtlar:

• Fiziki mağazalarımızda ve ofislerimizde güvenlik amacıyla alınan görüntü kayıtları, mağaza ve ofis güvenliğinin sağlanması, suç faaliyetlerinin önlenmesi ve olası bir olay durumunda delil olarak kullanılmak amacıyla işlenmektedir.

C. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, GLAMIRA tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

• GLAMIRA’ya üye olurken sağladığınız kimlik ve iletişim bilgileri, üyelik sözleşmesinin kurulması, hesap oluşturma ve yönetimi, iletişim bilgilerinizin doğrulanması gibi süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenmektedir. Ayrıca, hesap güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı profillerinin oluşturulması için de bu veriler kullanılmaktadır.

2. Satış ve Teslimat Süreçleri:

• GLAMIRA üzerinden yapacağınız alışverişlerde, siparişlerinizi alabilmemiz, işleyebilmemiz ve ürünleri size ulaştırabilmemiz için gerekli olan müşteri işlem ve iletişim bilgileri işlenmektedir. Bu süreçlerde ayrıca, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında gerekli olan tüm hukuki yükümlülükler yerine getirilmekte, teslimat süreçleri yönetilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.

3. Müşteri İlişkileri Yönetimi:

• Müşterilerimizden gelen talep ve şikayetlerin alınması, değerlendirilmesi ve çözüme kavuşturulması amacıyla müşteri hizmetleri faaliyetleri yürütülmektedir. Bu süreçte, müşteri işlem bilgileri ve iletişim bilgileri kullanılmaktadır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla bu bilgiler analiz edilmektedir.

4. Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri:

• GLAMIRA ürün ve hizmetlerinin tanıtımını yapmak, müşterilerimize özel kampanyalar ve promosyonlar sunmak amacıyla pazarlama bilgileri işlenmektedir. Bu kapsamda, profilleme çalışmaları yapılarak, müşterilerimizin ilgi alanlarına ve tercihlerine uygun ürün ve hizmet teklifleri sunulmaktadır. Ayrıca, ticari elektronik iletiler gönderilerek, müşterilerimizle olan iletişimimiz güçlendirilmektedir.

5. Güvenlik ve Risk Yönetimi:

• Şirket içi ve dışı güvenliğin sağlanması amacıyla, işlem güvenliği bilgileri ve görsel kayıtlar kullanılmaktadır. Bu veriler, olası bir güvenlik ihlali durumunda delil olarak kullanılmakta, ayrıca dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla analiz edilmektedir. GLAMIRA, bu süreçleri yürütürken, kullanıcılarının güvenliğini en üst düzeyde tutmak için gerekli tüm önlemleri almaktadır.

6. Hukuki İşlemler ve Uyum:

• GLAMIRA’nın hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi ve yasal haklarını koruması amacıyla, hukuki işlem bilgileri işlenmektedir. Bu veriler, mahkemeler, düzenleyici kurumlar ve diğer yetkili makamlar tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin sunulması, hukuki danışmanlık hizmetlerinin alınması ve olası uyuşmazlık durumlarında kullanılmaktadır.

7. Analiz ve Raporlama:

• Müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini iyileştirmek ve iş süreçlerimizi optimize etmek amacıyla, müşteri işlem bilgileri, pazarlama verileri ve diğer ilgili veriler üzerinde analiz ve raporlama çalışmaları yapılmaktadır. Bu veriler, iş stratejilerimizin belirlenmesi ve geliştirilmesi süreçlerinde de kullanılmaktadır.

D. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

GLAMIRA, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlarla, belirli amaçlar doğrultusunda paylaşmaktadır:

1. İş Ortakları ve Tedarikçiler:

• Kişisel verileriniz, GLAMIRA’nın sunduğu hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla iş ortakları ve tedarikçilerle paylaşılabilir. Bu kapsamda, lojistik firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları, pazarlama ajansları, IT hizmet sağlayıcıları ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları gibi üçüncü kişilerle veri paylaşımı yapılabilmektedir.

2. Yetkili Kamu Kurumları:

• GLAMIRA, yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla, yetkili kamu kurumları ve düzenleyici otoritelerle kişisel verilerinizi paylaşabilir. Bu durum, mahkeme kararları, düzenleyici kurum talepleri veya diğer yasal zorunluluklar kapsamında gerçekleştirilmektedir.

3. Grup Şirketleri:

• Kişisel verileriniz, GLAMIRA’nın yurtiçi ve yurtdışındaki grup şirketleri ve iştirakleri ile, şirket içi yönetim süreçlerinin yürütülmesi ve uluslararası hizmetlerin sunulması amacıyla paylaşılabilir.

4. Yurt Dışındaki Hizmet Sağlayıcılar:

• GLAMIRA, kişisel verilerinizi yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla yalnızca yeterli düzeyde koruma sağlandığı durumlarda paylaşabilir. Bu paylaşım, uluslararası düzeyde hizmet sunulması ve global operasyonların yönetilmesi amacıyla yapılmaktadır.

E. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, GLAMIRA tarafından çeşitli yöntemlerle toplanabilir. Bu yöntemler şunlardır:

1. Otomatik Yöntemler:

• Web sitemiz, mobil uygulamalarımız, sosyal medya hesaplarımız, e-posta ve çağrı merkezimiz aracılığıyla sağladığınız veriler, otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu veriler, sipariş süreçlerinin yönetimi, müşteri hizmetleri faaliyetleri, pazarlama ve reklam çalışmaları gibi süreçlerde kullanılmaktadır.

2. Otomatik Olmayan Yöntemler:

• GLAMIRA’nın fiziki mağazalarında veya ofislerinde gerçekleştirdiğiniz işlemler sırasında sağladığınız veriler, otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu veriler, müşteri ilişkileri yönetimi, satış sonrası hizmetler ve güvenlik süreçleri gibi amaçlarla işlenmektedir.

3. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Bilgiler:

• GLAMIRA, kredi derecelendirme kuruluşları, ticaret ortakları ve diğer üçüncü taraflardan elde ettiği bilgileri işleyebilir. Bu bilgiler, müşterilere özel hizmetlerin sunulması, risk yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla kullanılmaktadır.

F. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarına uygun süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda, ilgili mevzuata uygun olarak kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. GLAMIRA, bu süreçleri titizlikle yürütmekte ve verilerin güvenli bir şekilde imha edilmesi için gerekli tüm tedbirleri almaktadır.

G. Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
3. Kişisel verilerinizi işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
6. Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
8. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

H. Haklarınızı Kullanma Yöntemleri

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için, taleplerinizi Yenibosna Merkez Mah. Kuyumcular Sokak, No: 3 İç kapı no: 111 Bahçelievler / İstanbul adresine yazılı olarak veya 0212 603 01 74 numaralı telefon üzerinden şirketimize iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.

I. Aydınlatma Metni Hakkında

GLAMIRA, bu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.